Banyak dari nasabah e-gold yang kesulitan unuk mengakses rekening e-goldnya dikarenakan ip adressnya terblokir dengan berita sebagai berikut :

Unable to login to account.

Access denied
The IP you are using to access the e-gold website (202.172.175.154) appears on DNS blacklist(s) as being either an open proxy or otherwise exploited. You will not be permitted to access e-gold services from this IP while the DNS blacklist record(s) remain active.

Your first order of business should be to make sure that you are computing securely. Please read and implement e-gold’s Security Recommendations.

After you have resolved any security issues, you are then ready to take steps to get your IP removed from DNS blacklist(s). Please visit the following websites to begin that process.

http://www.au.sorbs.net/
http://www.spamhaus.org/
http://www.ahbl.org/

Untuk membebaskan IP yg di-blok mungkin tidak masalah, yg jadi masalah adalah kita harus membunuh virus tersebut sebelum membuka blok account e-gold dan sebenarnya e-gold tidak memblok IP anda tapi situs layanan antispam yang melakukannya dan kebetulan e-gold menggunakan jasa mereka untuk meningkatkan sekuriti e-gold. Setelah yakin komputer aman, lakukan langkah2 berikut:

1. Masuk ke http://www.au.sorbs.net/
2. Sebaiknya register dan setelah register, login dahulu
3. Masuk ke bagian Help & Support (http://www.au.sorbs.net/cgi-bin/support)
4. Masukan No. IP anda, contoh: 202.172.175.154 terus tekan “Continue”
5. Kalau IP anda di-blok akan muncul pesan: 202.172.175.154 is listed in the SORBS DNSbl.
6. Tekan “More” atau “Continue” untuk membebaskan IP anda
7. Waktu yang dibutuhkan sekitar 6 - 12 jam, kalau belum kebuka juga ulangi langkah di atas kembali (biasanya mengulang 2x hingga dibuka)

Cara lain yg ditempuh kalau cara di atas belum kebuka juga di atas 12 jam:

1. Masuk ke http://www.completewhois.com/rbl_lookup.htm
2. Masukan No IP terus tekan “Go”
3. Akan muncul informasi tentang situs yg mem-blok IP dengan huruf berwarna merah seperti: dnsbl.ahbl.org - ircbl.ahbl.org - auto.dnsbl.njabl.org
4. Cari list situs yg memblok IP dengan menekan link delisting yang artinya membebaskan link (contoh: “AHBL for delisting see here”)
5. Setelah itu akan disuruh memasukan IP kembali dan pilih “Remove” dan pilih “Confirm”

Pastikan dahulu komputer anda bebas virus dan spyware. gunakan program anti virus dan spyware

Kalau IP anda belum terbuka dalam jangka waktu 48 jam sebaiknya anda menghubungi e-gold pada bagian programming SCI dan meminta mereka membantu anda.